TANTANGAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MODEL GIG ECONOMY: STUDI LITERATUR PADA PLATFORM FOOD DELIVERY DIGITAL SHOPEEFOOD DI INDONESIA

Abstract

Penelitian ini mengkaji tantangan manajemen sumber daya manusia (MSDM) dalam konteks gig economy dengan fokus pada platform food delivery digital Shopeefood di Indonesia. Pertumbuhan ekonomi digital telah mengubah lanskap ketenagakerjaan tradisional menjadi model kerja berbasis platform yang fleksibel namun menimbulkan berbagai permasalahan dalam pengelolaan SDM. Metode penelitian menggunakan studi literatur dengan menganalisis berbagai sumber akademis, laporan industri, dan regulasi ketenagakerjaan terkait. Hasil kajian menunjukkan bahwa tantangan utama MSDM dalam platform Shopeefood meliputi: (1) status hubungan kerja yang ambigu antara mitra driver dengan platform, (2) ketiadaan jaminan sosial dan perlindungan hukum yang memadai, (3) kesulitan dalam mempertahankan dan mengembangkan kompetensi pekerja gig, (4) sistem penilaian kinerja berbasis algoritma yang kurang transparan, dan (5) rendahnya kepuasan dan kesejahteraan pekerja. Penelitian ini merekomendasikan perlunya reformulasi kebijakan ketenagakerjaan yang adaptif terhadap model gig economy, peningkatan perlindungan sosial bagi pekerja platform, dan pengembangan sistem manajemen SDM yang lebih humanis dan berkelanjutan.